Contestation surconsommation

Bonjour,
ce message fait suite à ma question "Facturation hors forfait injustifié" pour laquelle je suis en total désaccord avec la réponse fournie.

Merci d'analyser avec le service technique ma ligne au sujet de la surconsommation de 0,14€ pour 2 SMS soit disant vers la Réunion le 10/12/2023 sur ma facture 237636808 du 08/01/2024.

Je conteste totalement cette facturation de hors forfait. J'ai déjà expliqué pourquoi dans mes précédents échanges et l'ai justifié.

En complément, pour preuve irréfutable, je vous invite à consulter l'historique de mes factures et vous verrez que depuis Juin 2020, il n'y a systématiquement qu'un seul numéro de téléphone qui est utilisé depuis cette ligne.
En effet, le terminal dans lequel la carte SIM est inséré ne peut contacter qu'un seul numéro de téléphone comme vous le constaterez depuis Juin 2020 où sur chaque facture mensuelle cela a été à chaque fois le cas.

Il est impossible que spontanément le terminal de lui même ai décidé de modifier le numéro de téléphone d'appel. Vous verrez sur la facture que la veille et le lendemain du 10/12, on retrouve le numéro habituel.

Merci d'analyser attentivement les éléments factuels que je vous indique, ceci est factuel et démontre l'impossibilité d'affecter sur ma ligne ces SMS. Ce n'est pas possible.

Merci de prendre également en compte ma fidelité et la souscription récente d'une nouvelle ligne.

Dans l'attente d'un retour favorable de votre part, je vous prie d'agréer mes sincères salutations.
Cordialement, Jérôme R.