Messagerie vocale visuelle - sms non reçu

Bonjour Gaël,

Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.

Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me faire un retour sur les questions suivantes :

Confirmez-moi le code-barres qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…" ?
Rencontrez-vous un message d'erreur " L'activation de la Messagerie Vocale Visuelle a échoué, réessayez dans quelques instants", ou bien "Merci de patienter quelques instants, nous activons le service de Messagerie Vocale Visuelle sur votre ligne. Veuillez vérifier que votre forfait vous permet d'envoyer des SMS " ?

Avez-vous vérifié que la connexion Internet est fonctionnelle (4G ou Wifi) et que le réseau est disponible ?

Avez-vous l'accès à votre messagerie vocale ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Gael,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :

• Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
• Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
• Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Imane, Conseillère Assistance Mobile.