Question en attente de réponse
Commande Auchan annulée automatiquement
Bonjour,
J'ai souscrit une offre Auchan télécom ; le processus va au bout sans problème, paiement compris. Quelques minutes après la confirmation de commande, je reçois un mail d'annulation de commande.
Ceci 2 fois de suite.
Impossible de joindre le service client car mon numéro de commande est refusé.
Que faire ?
Cordialement
Réponse
Bonjour Baptiste,
Vos deux commandes ont été annulées automatiquement par notre outil d'analyse.
Lors de votre souscription, je vous invite à être connecté sur internet via votre 4G ou bien à partir d'un point d'accès personnel (WIFI de la maison).
Si vous êtes connecté à un point d'accès public (Wifi d'un café, librairie...), il se peut que votre commande soit annulée automatiquement.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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