Question en attente de réponse
Commande Auchan annulée automatiquement - suite
Bonjour,
Visiblement il n'est pas possible de répondre après vous. Très pratique !
Je vous ai posé cette question :
Bonjour,
J'ai souscrit une offre Auchan télécom ; le processus va au bout sans problème, paiement compris. Quelques minutes après la confirmation de commande, je reçois un mail d'annulation de commande.
Ceci 2 fois de suite.
Impossible de joindre le service client car mon numéro de commande est refusé.
Que faire ?
Cordialement
Vous avez répondu :
Vos deux commandes ont été annulées automatiquement par notre outil d'analyse.
Lors de votre souscription, je vous invite à être connecté sur internet via votre 4G ou bien à partir d'un point d'accès personnel (WIFI de la maison).
Si vous êtes connecté à un point d'accès public (Wifi d'un café, librairie...), il se peut que votre commande soit annulée automatiquement.
Ma réponse :
Je suis connecté sur ma 3G. Je ne suis pas sur un wifi public ouvert.
Merci de répondre à ma deuxième interrogation : Impossible de joindre le service client car mon numéro de commande est refusé. Comment le joindre ?
Cordialement
Réponse
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