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Question en attente de réponse

Comment se désengager d'un abonnement "forcé/multimédia" de 2,99 € par semaine ? Merci de votre aide

MICHEL L.
MICHEL L.

MICHEL L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
MICHEL L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Comment se désengager d'un abonnement "forcé/multimédia" de 2,99 € par semaine ?
Je lis bien les réponses dans la Faq, mais où aller ensuite ?
Et où se trouve l'option gratuite pour éviter que cela se reproduise ?
Merci.

Réponse

Amine M.

Amine M.

Niveau
5
29660 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Amine M.
Date
réponse
r

Bonjour MICHEL,

Les Téléchargements Gallery sont des services souscrit via votre mobile en envoyant un SMS, en cliquant sur une publicité/lien malveillant ou en téléchargeant un contenu sur internet (ex : de la VOD, de la musique, des sonneries ou fond d'écran...)

Le paiement s'effectue sur la facture mobile, mais ces services sont indépendants de l'opérateur.

Le service DigitalGlobalPass_PlayVOD 2.99 EUR/semaine a été souscrit sur votre ligne le 19/01/2024.
J'ai résilié ce service et un SMS confirmant la résiliation vous a été envoyé.

Néanmoins, toute semaine ou mois entamé, au moment de la résiliation, reste dû. Il est donc probable que vous ayez un reliquat de 2.99 EUR sur votre prochaine facture.

J'ai activé sur votre ligne l'option gratuite de blocage des numéros surtaxés et des téléchargements gallery.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.

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