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Question en attente de réponse
Bonjour, je ne peux utiliser internet sur mon téléphone galaxy a 40 en dehors de mon domicile alors que j'ai du réseau et un forfait 30GO. je voudrais savoir pourquoi?
Réponses
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, passez une agréable journée.
Bonjour Isabelle,
Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message ?
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
le service n'as jamais fonctionné sur ce téléphone. j'ai la 4G lorsque je ne suis plus sur le réseau wi-fi. les données mobiles sont activées. J'ai le logo 4G et je capte 1 à 2barres de réseau. mes applications fonctionnent mais les pages internet me disent que le site est inaccessible. erreur DNS_Probe _FINISHED_NXDOMAIN
Bonjour Isabelle,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontre je vous invite a suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile svp :
Appuyer sur Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée
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