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Question en attente de réponse

obtenir une nouvelle facture après un changement d'adresse

NOUR E.
NOUR E.

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Bonjour,
J'ai récemment posé une question concernant l'obtention d'une nouvelle facture après un changement d'adresse postale. La réponse que j'ai reçue est qu'il est impossible d'en obtenir une nouvelle maintenant, et que je dois attendre le mois prochain.
J'ai une situation urgente qui nécessite une facture prouvant mon adresse. Je sais que c'est de ma faute car j'ai changé mon adresse tardivement, mais s'il vous plaît, il est vraiment important pour moi d'avoir une facture. Y a-t-il une possibilité d'obtenir une facture avant le mois prochain ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Nour,

Vos factures sont éditées entre le 03 et le 05 de chaque mois.

Je porte à votre connaissance que nous n’avons pas de possibilité d’éditer cette dernière avant la date indiquée.

Rassurez-vous la modification de votre adresse a été bien enregistré sur votre ligne, cela sera visible sur votre prochaine facture.

Merci pour votre compréhension.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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