Question en attente de réponse
comment debloquer mon compte
Tres frustrante cette façon de communiquer. 15 euros payée a l'avance de mon voyage aux USA pour avoir de 4G. Aucun réseau 4G une fois la bas (a manhattan!!), une facture de 47 euros pour surconsommation!!. Impossible de communiquer avec NRJ a part par ce forum, déjà sur mon 3eme échange sans avoir réglé le problème, maintenant mon téléphone est bloqué. Comment gâchée un voyage!! Quelle catastrophe.
Réponses
Bonjour Simon,
Après vérification, je constate qu'il n' y a aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
J'aurai besoin de quelques informations supplémentaires pour résoudre ce dysfonctionnement.
Est-ce que vous avez les barres de réseau ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Y a-t-il un message d'erreur sur votre téléphone portable ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Simon,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous informe aussi que vous pouvez procéder à une mise à jour des informations personnelles en suivant le lien ci-dessous : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
je n'est toujours pas recu ma carte sim que j'ai commander le 4 mai 2024
j'ai commander une carte sim suit a un vol mais je ne l'ai toujours pas recu.je l'ai commander le 04 mai 2024 -
Mon accès internet a été bloqué pour cause de hors forfait a l'étranger, est ce possible de tout remettre en route
Suite a trop de hors forfait en Espagne, tout a été bloqué. Je suis rentré et voudrais réactiver l'ensemble de mes services -
Mon Alcatel linkhub le cat7 home station ne fonctionne et pourtant la carte sim est dedans et activé
Tout est installé mis les voyants reste rouge et aucune connexion
-
