Question en attente de réponse
Contestation surconsommation - suite bis
Bonjour,
je fais suite au précédent échange.
Bien que ma ligne n'ai pas été piratée.
Ensuite vous me renvoyez mas facture détaillée que je connais déjà et dont je n'ai que faire.
Je sais lire.
Mais vous ne répondez pas aux éléments factuels de ma précédente demande :
Avez-vous repris l'historique de mes factures pour constater que depuis Juin 2020, il n'y a qu'un seul numéro qui est utilisé par ma ligne ?
Comment expliquez vous cela ?
Ensuite, vous indiquez avoir "un système très fiable qui contrôle les consommations des clients", dans ce cas, je souhaite recevoir par message privé une copie des 2 SMS soit disant envoyé et l'emplacement du relais téléphonique via lequel ils ont été émis ?
Je n'ai pas émis ces sms donc soit vous avez commis une erreur.
En aucun cas je suis à l'origine, et ne dois donc payer ces sms.
Dans l'attente de votre retour complet et de votre prise en compte que ces sms me sont indus.
Cordialement, Jérôme R.
Réponse
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
pouquoi le ma facture est de 7.99€ alors qu elle devrait etre de 3.99€
apparement ca a l air d' etre une pratique courante je pense que je ne vais pas rester longtemps chez nrj mobile -
Iban non pris en compte depuis mars
J'ai demander un changement d'iban depuis mars, celui ci n'est toujours pas pris en compte chaque mois on me dit qu'il sera pris en compte a la fin du mois... -
Changer mon RIB impossible
Bonjour, je dois changer mon iban pour le prélèvement de mon forfait, car j'ai changer de banque et de carte de payement. Je n'ai pas d'onglet "Votre compte / Coordonnées...
-
