Question en attente de réponse
Réseau bloqué suite à un hors forfait
Bonjour, j’ai un hors forfait à régler suite à un voyage à l’étranger, et je ne peux pas le payer sur le site. En attendant, je n’ai plus de réseau et ne peux donc pas joindre l’assistance. La situation dure depuis plus d’une semaine, comment faire ?
Réponse
Bonjour LE MEUR,
Je vous confirme que vous avez pu régler la surconsommation par carte bancaire le 26/01/2024 et votre ligne a été remise en service sans aucune anomalie.
Je vous prie de redémarrer votre téléphone, et si vous rencontrez le même dysfonctionnement, je vous invite à revenir vers nous via un nouveau post sur l'assistance mobile.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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