Question en attente de réponse
debit montant internet très faible
Bonjour, j'ai fait plusieurs test ces derniers jours et le débit proposé par ma box 4G est très faible, 19 mb descendant et O,153 mb montant avec une latence hors délais. Auparavant, j'avais un très bon débit. Merci de m'indiquer quoi faire. Bonne journée.
Réponses
Bonjour JEAN JACQUES,
je vous prie de me faire un retour sur les questions ci-dessous :
Constatez -vous des lenteurs de connexion toute la journée ou bien pendant des créneaux bien précis ?
Pouvez-vous me communiquer l'adresse postale à laquelle vous utilisez la BOX ?
Avez-vous testé la carte Sim dans un autre mobile ? Si oui, avez-vous constatez les mêmes lenteurs de navigation et les mêmes pertes de paquets en effectuant le test de débit ?
Pouvez-vous me faire parvenir le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM qui commence par "26…"?
Dans l'attente de votre réponse je vous souhaite une excellente journée
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JEAN JACQUES,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une agréable journée.
Rania, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Urgent : merci de valider les SMS de ma banque HELLO BANK
Bonjour, comme indiqué dans mes précédents messages, je suis toujours bloquée au niveau de ma banque, je n'ai pas accès à mes comptes et je ne peux pas commander ma nouvelle... -
Nouveau client : ancien opérateur pas résilier par vos soins + demande de portabilité mais nouveau numéro attribué
En date du 17 mars 2024, nous avons fait la demande pour un nouvel abonnement sur un téléphone d'un membre de ma famille. Premièrement : pourquoi est-il rattaché à mon compte... -
je dois impérativement modifier mon RIB (suisse pour mon nouveau RIB francais SVPL)
je dois impérativement modifier mon RIB svpl
-
-
-
Rania a répondu
-
Rania a répondu
-
JEAN JACQUES a posé une nouvelle question
-
