Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour SYLVIE,
Vous avez le forfait Ultimate Speed 5 Go à 19,99 EUR plus l'avantage internet 30 Go qui a été mis en place le 16/08/2023.
L’avantage Internet permet de tester une enveloppe internet très importante en France métropolitaine à un tarif symbolique (30 GO à 2,00 EUR / mois), il a été ajouté sur votre ligne comme un enrichissement du forfait en termes d’internet.
À l'issue du mois gratuit, sans résiliation de l'avantage, vous bénéficiez de quatre mois d'essai facturé et remboursé.
Vous avez reçu un mail qui inclut un lien vous permettant de refuser l'avantage ainsi qu'un courrier.
Le jour de renouvellement de forfait est le 14 de chaque mois.
- Les jours gratuits sont du 14/08/2023 au 14/09/2023.
- Un mois gratuit qui est du 14/09/2023 au 14/10/2023.
- Quatre mois d’essais sont du 14/11/2023 au 14/02/2024.
Le dernier délai pour résilier l'avantage internet était le 14/02/2024, il est devenu intégré dans votre forfait et ce n'est plus possible de le supprimer.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Nada, Conseillère Assistance Mobile.
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