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Solution problème
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N’ayant jamais eu la solution à mon problème de stabilité de réseau
J’ai changé d’opérateur
Réponses
Bonjour
Sur ma ligne lorsque passe la frontière y’a problème de réseau.
Je pense que je vais résilier car avant de changer de forfait je n’avais pas le problème de réseau en plus impossible de joindre quelqu’un pas de téléphone pour le sav
Bonjour Olivier,
Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Puisque vous avez effectué les manipulations et l'anomalie persiste toujours, je vous invite à effectuer un double test croisé (en insérant la carte SIM dans un autre mobile désimlocké et une autre carte sim dans votre mobile).
Merci de nous envoyer le résultat.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Nour,
Je tiens a vous informer que les abonnés Cdiscount Mobile ne disposent pas de service client par téléphone. Toutes les demandes sont prises en charge exclusivement via le site d'assistance communautaire par internet.
Après vérification, je ne constate aucun dysfonctionnement sur votre ligne.
Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions ci-dessous :
Est-ce que vous avez une absence totale ou bien partielle ?
Quelle est votre destination ?
Y a-t-il un message d'erreur affiché sur votre mobile ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Hafssa,Conseillère NRJ Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Bonjour RANIA, Merci pour votre retour, aucune mauvaise manipulation au niveau de la configuration internet Le logo 4G à côté des barres de réseau Le code ICCID...
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Je ne trouve pas la solution à mon problème !!
Sur mon iPhone 12, je n’ai plus accès à la messagerie visuelle. Les solutions proposées ne fonctionnent pas.Bonjour JEAN, Je viens de vous activer l'option "Messagerie vocale visuelle" qui est gratuite. Le délai d’activation est de 2h à 24h, je vous invite à éteindre et rallumer... -
[URGENT] toujours pas de solution a mon problème,aucun réseau
Bonjour, c est une grosse déception mon expérience avec l assistance auchan mobile. J ai activé itenerance avant de partir en Tunisie.J ai acheté une option voyage pour...Bonjour OUSSAMA, Pour utiliser votre forfait hors les pays d’UE/DOM (notamment depuis la Tunisie), une option internationale doit être active sur votre ligne. Cependant...
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