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Question en attente de réponse
Concerne facture du 16/02/2024 de 12.43 €, à quoi correspond la zone 1 ?
Réponse
Bonjour DENIS,
La dernière facture éditée le 16/02/2024 comprend le prix de votre abonnement de 11,98€, plus une surfacturation de 0,45€ due à des communications émis depuis la France vers la Réunion en date du 16/01/02024 (Appel depuis la France vers la réunion facturé à 0,23€ et un SMS envoyé depuis la France vers la Réunion facturé à 0.22€).
Votre forfait inclut les appels/SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine.
Ainsi, en cas de voyage occasionnel dans les pays de l'Union européenne et les DOM, vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
L’utilisation de votre ligne depuis la France vers la Réunion est facturée en hors forfait, chose qui a généré la surconsommation sur la dernière facture.
Vous pouvez vérifier les tarifs internationaux en consultant le lien suivant :
https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/NRJ-mobile-CGS.pdf
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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