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Question en attente de réponse

Ma facture est passée de 4.99 euro à 7 euro sans explication. A quoi correspond cette facture ? Ps pas de hors forfait

Arzu K.
Arzu K.

Arzu K.

Niveau
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2 / 100
points

J ai un forfait à 4.99 euro et je viens de recevoir une facture de 7 euro qui correspond à un forfait de 50go. Pour information mon forfait est de 20 go et j ai bien refusé l offre 30go supplémentaire.
Merci de me donner une explication à cette situation.

Réponse

Bonjour Arzu,

Je comprends parfaitement votre ressenti concernant cette augmentation.

Cette augmentation est pour continuer à vous accompagner dans l’évolution de vos usages et vous faire profiter d’un réseau très haut débit performent, nous sommes contraints d’effectuer une réévaluation générale des tarifs de nos offres mobiles.

Nous avons bien conscience que cette hausse s’inscrit dans un contexte de hausse du coût de la vie, mais soyez rassuré, votre offre reste bien positionnée par rapport au marché et reste compétitive.

Par ailleurs, votre forfait a été enrichi de 30 Go d’internet de plus pour vous permettre de tester une enveloppe internet plus importante.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.

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