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SIM mauvaise adresse . Je demande la livraison d’une nouvelle carte SIM en urgence au 19 quai de grabieux 30100 ales
Ma carte SIM a étais livré à la mauvaise adresse. Je demande la livraison d’une nouvelle carte SIM en urgence a mon adresse actuel. Mme gaudioso XX quai de XXXX 30100 XXX
Bonjour DELPHINE,
Je vous confirme avoir procéder à une commande de remplacement gratuite à l'adresse indiquée.
Les délais de réception sont de 48h à 72h ouvrés plus les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous afin de l'activer.
Vous pouvez également l’activer depuis votre espace client en procédant de la manière suivante :
- cliquer sur “ services d’urgence ”,
- cliquer sur “ activer votre carte SIM ”,
- entrer le numéro ICCID de la carte SIM commençant par 8933 et qui se trouve sur le support,
- cliquer sur “ valider ”.
La carte SIM sera active dans un délai maximum de deux heures. Je vous conseille de redémarrer votre mobile régulièrement jusqu’à l'obtention de vos services.
Je vous souhaite une agréable journée et à bientôt sur l’assistance mobile.
Ibtissam, Conseillère Assistance Mobile.
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