Question en attente de réponse
Je suis à l’étranger hors Europe et j’ai aucun service
Je suis au Maroc et j’ai aucun réseau il y a note aucun service j’ai vue qu’ont pouvez activer l’option international sur l’espace client par contre je ne trouve pas l’option pouvez vous l’activer de vote cote
Réponse
Bonjour ABDEL-AZIZ,
Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.
L’utilisation de la ligne depuis le Maroc est facturée en hors forfait.
Pour activer l'option internationale, il est nécessaire d'avoir une ancienneté de trois mois, raison pour laquelle elle n'est pas disponible sur votre espace client.
À partir du 09/04/2024, vous pouvez activer l’option internationale depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :
- Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options, puis sur Gérer vos options et services
- Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
- Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
- Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
- Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
- Étape 4 : Cliquer sur Valider Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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