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Cette question a été résolue

tous mes appels reçus passent en messagere

Laurence P.
Laurence P.

Laurence P.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Laurence P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
20 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 23 fois
question
q

Je peux appeler, émettre et recevoir des messages, mais les personnes qui m'appelle tombent sur ma messagerie.

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
22140 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour Laurence ,

Ravie de vous compter parmi nos nouveaux clients.

Je vous remercie pour l'attention que vous témoignez à notre service.

Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :

Pouvez-vous me fournir le code ICCID situé à l'arrière de votre carte SIM, commençant par (26 et se terminant par F)
Le dysfonctionnement que vous rencontrez concerne un problème de reception d 'appel?
Est-ce que les autres services fonctionnent SMS et internet ?
Est-ce que vous avez redémarré votre mobile ?
Depuis quand constatez-vous ce dysfonctionnement ?
Avez-vous testé la carte SIM dans un autre mobile ?
Combien de barres de réseau, vous avez au niveau de votre mobile ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…etc) ou un sens interdit ?

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.

Zineb, conseillère Assistance Mobile.

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Oui (0)

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Réponses

ZINEB S.

ZINEB S.

Niveau
5
22140 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
ZINEB S.
Date
réponse
r

Bonjour Laurence ,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Zineb, Conseillère Assistance Mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?

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