internet inutilisable depuis l'étranger

Bonjour Katia,


Afin de mieux traiter votre demande, je vous prie de me répondre aux questions suivantes :

Pouvez-vous me communiquer la destination ?
Est-ce qu'actuellement vous êtes en France ou bien à l'étranger ?
Pouvez-vous me confirmer le code ICCID qui se trouve au dos de la carte SIM commence par 26 et se termine par F ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Amina, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Katia,


Une fois vous êtes à l'étranger, je vous invite à effectuer la manipulation suivante pour pouvoir utiliser internet.

Dans le menu des applications, sélectionnez l'application symbolisée par une carte SIM, qui peut s’intituler :

– Services utiles
– Numéros utiles
– Service opérateur
– Boite à outils SIM

Dans le menu qui apparaît, sélectionnez la rubrique Support.
Dans la rubrique Support, sélectionnez Sélection Mode.
Dans la sous rubrique Sélection Mode, sélectionnez le mode Manuel, puis INTERNATIONAL.

Effectuez une nouvelle sélection manuelle de réseau en choisissant INTERNATIONAL.

Ensuite, je vous invite à redémarrer votre mobile afin que les manipulations soient prises en compte.

Je vous souhaite une bonne journée.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Amina, Conseillère Assistance Mobile.