Question en attente de réponse
Problème connexion toujours pas résolue
Bonjour, je reviens vers vous car à ce jour j'ai toujours une connexion Internet hyper lente, voir très souvent absente (il s'affiche 4G mais avec le signe !). Je vous prie de résoudre ce problème de manière urgente. Je reste à disposition pour tout renseignement complémentaire, cordialement, Eugenia
Réponses
Bonjour Eugenia,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Avant toute manipulation technique, je vous prie de me faire un retour à propos des questions ci-dessous :
Avez-vous tenté de désactiver la Wi-Fi et d'activer les données mobiles ?
Le service a-t-il déjà fonctionné ?
Depuis quand le service ne fonctionne pas ?
Avez-vous supprimé la configuration internet au niveau de votre mobile suite à une mauvaise manipulation ?
Y-a-il un logo à côté des barres de réseau comme (H+, 4G, LTE…Etc) ou un sens interdit?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour Eugenia,
Avez-vous eu l'opportunité de consulter ma réponse à votre message ?
N'hésitez pas à nous contacter si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour, bien évidemment j'ai tout essayé et comme indiqué dans mon message, souvent c'est indiqué le signe 4G avec un !, conséquence zéro connexion.
Merci pour me donner une solution qui puisse marcher, car avant je n'avais pas ces problématiques.
Bonjour Eugenia,
Je vous remercie pour l'intérêt que vous donnez à notre site communautaire.
Pour résoudre le dysfonctionnement que vous rencontre je vous invite a suivre les manipulations suivantes depuis le menu de votre mobile svp :
Appuyer sur Paramètres
Connexions
Réseaux mobiles
Nom des points d'accès
Appuyer sur Ajouter
Compléter les champs suivants :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
MCC : 208
MNC : 26
Type d'authentification : aucun
Type d'APN : default
Type d'opérateur/réseau virtuel : GID
Appuyer sur Options (3 points en haut à droite) et Enregistrer
Activer/désactiver le mode avion ou redémarrer le mobile
pour que les modifications soient prises en compte.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire pour trouver les réponses à vos futures questions : http://www.assistance-mobile.com/
Bonne journée
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j’aurai besoin une autre carte sim pour installer mon camera 4G
Il s’agit d’une caméra qui fonctionne avec le panneau solaire et nécessite une carte... -
Internet depuis le Portugal
Bonjour, Malgré toutes les démarches effectuées, je n'arrive pas à avoir Internet depuis le Portugal. Merci de bien vouloir m'aider s'il vous plaît -
Pourquoi Je n'ai plus de couverture réseau?
Ma box 4G mobil est bien connecter mais je n'ai aucune couverture réseau impossible de connecter un ordinateur ou autre et faire des recherches Google où autre application comme...
-
-
