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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

Bonsoir depuis hier que j'ai internet qui fait du goute à goute. Je ne comprends pas. Merci de bien vouloir m'aider.

MOHAMMED K.
MOHAMMED K.

MOHAMMED K.

Niveau
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points

Des fois au lieu de lire 4g je lis E et pas de barres de réseau.
Je dois attendre des heures poir avoir quelques minutes d'Internet....et ce sur mes deux lignes. Tout le monde reste déconnecté.

Réponses

Bonjour Mohammed,

Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.

Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite.

Imane, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Mohammed,

N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace Client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : "Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail…"
Si besoin, le service client est joignable du lundi au samedi de 8h à 20h (hors jours fériés), sur le numéro suivant :

  • Depuis votre mobile NRJMOBILE en France : 200
  • Depuis la France, ligne fixe/autre mobile : 09 69 360 200
  • Depuis l'étranger : 0033 969 360 200
  • Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
    Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

    Imane, Conseillère Assistance Mobile.

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