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Question en attente de réponse

Paiement frais de résiliation avec fin d'engagement

GAEL L.
GAEL L.

GAEL L.

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Bonjour,

J'ai reçus une facture de mon opérateur précédent que j'ai dû payer où il y a des frais de résiliation avant la fin d'engagement, vu que j'ai qui cette opérateur pour souscrire chez vous selon la loi, les frais sont à votre charge si je ne me trompe pas surtout que moi engagement était jusqu'au 8 février 2024.

Cordialement.

Réponse

Bonjour GAEL,

La prise en charge des frais de résiliation de l'ancien opérateur est proposée généralement par tous les opérateurs, sous la forme d'une offre de remboursement (ODR).

Cependant, cette ODR n'est proposée qu'en cas de souscription à un abonnement internet en ADSL ou Fibre. Les forfaits mobiles ne sont donc pas éligibles à ces offres de remboursement.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant :https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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