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Question en attente de réponse

Activation de l’option Appel Wifi

Philippe B.
Philippe B.

Philippe B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour, pourriez-vous, s’il vous plaît, activer l’option voix, Premium, appels wi-fi sur ma ligne ?
Je vous remercie par avance car c’est très utile quand le réseau 4G ne passe pas bien.
Cordialement, Philippe

Réponse

Rajaa H.
Rajaa H.

Rajaa H.

Niveau
5
39080 / 40000
points
Equipe

Bonjour Philippe,

Je viens de vous activer l’option "Voix premium" (voix wifi/voix 4G) sur votre ligne, elle est gratuite.

Le délai d’activation est de 2 h, je vous invite à redémarrer votre mobile durant cette période.

Sachez que les iPhone ne sont pas compatibles avec l’option Voix wifi, par contre, ils sont compatibles avec la voix 4G.

Pour que l’option soit fonctionnelle, il est nécessaire d'avoir la version iOS 15 minimum.
Je vous invite à faire le paramétrage suivant :

  • Allez dans Réglages et sélectionner Données cellulaires.
  • Sélectionner Options et sélectionner Voix et données.
  • Cocher 4G, VoLTE activée et appuyer sur le bouton Retour (flèche en haut à gauche de l'écran).
  • Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/pages/aide-depannage-mo...

    Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

    Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.

    Rajaa, Conseillère Assistance Mobile.

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