Cette question a été résolue
depuis la modification de mon forfait en décembre 2023, je n'ai plus acces à mes factures
mon forfait a été modifier en décembre par BOUYGUES, sans mon accord et le n'ai plus d'information sur mes consommations et facture depuis décembre 2023.
Bonjour Gerard,
Dans le cadre d'achat du groupe Crédit Mutuel mobile par l'opérateur Bouygues Télécom, une migration vers Bouygues Télécom se fait progressivement pour tous les clients.
Le changement de votre forfait a été finalisé chez Bouygues Telecom le 13/12/2023, la résiliation chez nous s'est faite automatiquement et sans frais.
Pour répondre à votre demande concernant le suivi de consommation ainsi que le détail des factures, je vous invite à prendre contact avec le service client Bouygues Telecom au 1064.
L'accès à votre espace client reste disponible pendant 12 mois après la date de résiliation, vous pourrez consulter les anciennes factures dans la rubrique "Factures", puis "Accéder à toutes vos factures".
L'identifiant est votre adresse mail : g****d.fo*****t@bbox.fr
Vous trouverez plus d’informations en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/2880773-acced...
Sachez que votre Conseiller Bancaire reste disponible pour vous en cas de besoin.
Nous restons à votre disposition en cas de besoin, je vous souhaite une bonne journée.
Rajaa , Conseillère Assistance Mobile.
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