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Question en attente de réponse

Sommes à payer totale de 47,98€

KHEIREDDINE H.
KHEIREDDINE H.

KHEIREDDINE H.

Niveau
0
2 / 100
points

Pourquoi je dois payer cette somme alors que j’ai 4 lignes à 7,99€ ce qui fait pour moi 31,96 €?

Réponse

Salma B.
Salma B.

Salma B.

Niveau
6
54950 / 75000
points
Equipe

Bonjour KHEIREDDINE,

En vérifiant vos dossiers, je constate que sur la ligne 07XXXXXX08 vous avez eu une facture de 47.98 Euros suite à 40 Euros de rétablissement internet.

Après la consommation totale de 60 Go, un SMS vous a été envoyé automatiquement le 12/02/2024 afin de rétablir le débit internet jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait, le 18/02/2024.

Vous avez validé le rétablissement en répondant "OUI" au SMS que vous avez reçu.

Après la validation de rétablissement, un SMS de confirmation vous a été envoyé “Lever de limitation de débit data pour : Surconsommation data. Acte facturé 40€. Approbation de paiement sur prochaine facture”.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile

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