Question en attente de réponse
Sommes à payer totale de 47,98€
Pourquoi je dois payer cette somme alors que j’ai 4 lignes à 7,99€ ce qui fait pour moi 31,96 €?
Réponse
Bonjour KHEIREDDINE,
En vérifiant vos dossiers, je constate que sur la ligne 07XXXXXX08 vous avez eu une facture de 47.98 Euros suite à 40 Euros de rétablissement internet.
Après la consommation totale de 60 Go, un SMS vous a été envoyé automatiquement le 12/02/2024 afin de rétablir le débit internet jusqu’au jour de renouvellement de votre forfait, le 18/02/2024.
Vous avez validé le rétablissement en répondant "OUI" au SMS que vous avez reçu.
Après la validation de rétablissement, un SMS de confirmation vous a été envoyé “Lever de limitation de débit data pour : Surconsommation data. Acte facturé 40€. Approbation de paiement sur prochaine facture”.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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Salma a répondu
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KHEIREDDINE a posé une nouvelle question
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