Question en attente de réponse
J'ai besoin d'aide ! Cela fait quatre jours et je n'ai toujours pas reçu votre CARTE SIM de remplacement !
J'ai besoin d'aide ! Cela fait quatre jours et je n'ai toujours pas reçu votre CARTE SIM de remplacement ! Je n'ai pas reçu la première carte que vous avez envoyée, j'ai donc commencé à charger. Je n'ai toujours pas reçu la deuxième carte que vous avez envoyée. ! Mais ils facturent toujours ! C'est un groupe de fraude ! Quand la carte SIM me sera-t-elle envoyée par courrier ?
Réponse
Bonjour JOSLIN,
Une nouvelle commande de carte SIM a été effectuée le 19/02/2024 et expédiée à la même date.
Votre carte SIM vous sera livrée dans les prochains jours, je vous invite s’il vous plaît à patienter les délais postaux.
Dès sa réception, je vous invite à revenir vers nous pour l'activer et demander une régularisation sur les jours non utilisés.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activ...
Le délai d'activation est de deux heures maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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