Bonjour, mon téléphone a été volé et je n'ai pas le numéro IMEI. Pouvez vous m'envoyez mon numéro IMEI ??

Bonjour RAVAO GAËLLE,

Le niveau d'accès à votre espace client est restreint, ce qui bloque l'accès à certaines fonctionnalités.

Rassurez-vous, je viens de faire les modifications nécessaires, étant donné que vous êtes le titulaire est le gestionnaire de la ligne.

Je vous invite s’il vous plait à vous déconnecter et vous reconnecter, vous aurez par la suite un accès total aux divers actes de gestion de votre ligne.

Pour commander une nouvelle carte SIM gratuitement, je vous invite à accéder à votre espace client et suivre les étapes suivantes :

• Cliquer sur "Services d’urgence",
• Cliquer sur "Demander votre nouvelle carte SIM",
• Cliquer sur "Confirmer".
• Cliquer sur "Suivant",
• Vérifier et compléter si nécessaire l'adresse de livraison,
• Cliquer sur "Suivant",
• Vérifier les informations,
• Cliquer sur "Valider".
Une fois votre nouvelle carte SIM commandée, 48 à 72 heures ouvrées sont nécessaires pour la préparation de la commande auxquelles il faut que vous ajoutiez les délais postaux.

Si vous ne parveniez pas à le faire, vous pouvez revenir vers nous afin de vous la commander à 10 EUR.

Je vous propose de terminer notre échange en privé pour vous communiquer le numéro IMEI de vote mobile pour des raisons de confidentialité.

Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée."

À tout de suite.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.