Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai recu une facture du 02/02/2024 et portabilité
celle-ci est facturée pour la période jusqu'à la fin de février 24 hors mon nouvel opérateur a fait la portabilité le 3/02.
Pouvez-vous me confirmer que vous l'avez bien prise en compte ?
comment va être réalisé le remboursement ?
Réponse
Bonjour Catherine,
Votre ligne est résiliée le 03/02/2024 suite à votre demande de portabilité.
Le jour de renouvèlement de votre forfait était le 31 de chaque mois.
La facture du 02/02/2024 contient l’abonnement du 31/01/2024 au 28/02/2024.
Soyez rassuré, vous aurez un remboursement de la durée du 03/02/2024 au 28/02/2024 sur la facture de clôture qui sera éditée le mois prochain.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je voudrais savoir pourquoi mon abonnement n’a toujours pas été renouvelé alors qu’il devait être renouvelé .
On est le 28 mais mon abonnement n’a pas été renouvelé. -
factures antériorité supérieure à 12 mois
Bonjour. Comment accéder à mes factures avec antériorité supérieure à 12 mois? Sur mon espace client, impossible de remonter au delà de 12 mois. Pouvez-vous me les transmettre... -
Facture détaillée août 2023
Bonjour Est-il possible d’avoir une copie de ma facture détaillée pour le mois d’août 2023 s’il Vous plaît
-
-
