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Question en attente de réponse

recommander une nouvelle carte SIM suite à perte de portable et blocage carte SIM. Comment commander une carte SIM

marianne D.
marianne D.

marianne D.

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
marianne D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 114 fois
question
q

Comment commander une nouvelle carte SIM ?
Mon fils a perdu son portable en Norvège. J’ai donc bloqué sa carte SIM.
Mais je vais lui racheter un nouveau portable, il lui faut donc une nouvelle carte SIM

Réponse

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour Marianne,

La commande d’une nouvelle carte SIM est facturée à 10 Euros sur la facture.

Puisque, il s’agit de votre première commande de remplacement, vous pouvez le faire gratuitement depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

  • Étape 1 : Se connecter à l'Espace Client avec l'identifiant et le mot de passe
  • Étape 2 : Cliquer sur l'onglet Services d'urgence puis sur le bouton Demander votre nouvelle carte SIM
  • Étape 3 : Cliquer sur Confirmer
  • Étape 4 : Cocher le format de SIM et cliquer sur Suivant
  • Étape 5 : Vérifier et modifier si nécessaire l'adresse de livraison
  • Renseigner le numéro de téléphone
  • Cliquer sur Suivant
  • Étape 6 : Vérifier les informations (format SIM et frais de livraison) et cliquer sur Valider
    • Si vous n’arrivez pas à le faire, je vous invite à revenir vers moi afin de procéder à la commande de carte SIM.

    Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Salma, Conseillère Assistance Mobile

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