Bonjour Géraldine,
Je constate que vous avez déjà appelé notre service client et mon collègue vous a validé une commande de remplacement de carte SIM gratuitement.
À réception de celle-ci, vous pouvez l’activer depuis votre espace client ou appeler directement notre service au 0969360200 joignable du lundi au samedi de 8h à 20h.
Étant donné que votre demande est déjà traitée, je me permets de clôturer cet échange.
Je vous remercie et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.
Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.