Question en attente de réponse
Hors forfait de 87€ comment réactiver la ligne
Je n'ai pas la possibilité dans consommation de payer le hors forfait suite à une arnaque pour réactiver la ligne.
Réponse
Bonjour Stéphanie,
Une suspension a été mise en place sur votre ligne le 10/02/2024 suite à un hors forfait de 87 Euros dû à des appels émis vers des numéros surtaxés.
Vous pouvez récupérer le numéro depuis votre espace client.
Vous pourrez obtenir toutes les informations sur les numéros surtaxés via le lien suivant : https://www.infosva.org/
Vous avez pu régler la surconsommation de 87 Euros depuis votre espace client le 24/02/2024.
Le délai de remise en service est de 2h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile jusqu'à l'obtention de tous vos services.
L’option de blocage a 1 Euro par mois a été activée le 24/02/2024 depuis votre espace client. Celle-ci bloque :
- Les services à valeur ajoutée,
- Les appels/SMS surtaxés (n° surtaxés, appels visio...),
- Les SMS+, Internet+ et téléchargements Gallery (paiement à l'acte ou abo),
- Les usages de la France vers l'étranger (inclus dans l'offre ou non),
- Les usages depuis l'étranger uniquement si non inclus dans votre forfait. Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Bonne journée
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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