Question en attente de réponse
Résilier mon Forfait Box 4G - 250 Go engagement 12 mois
Bonjour,
Je souhaite résilier mon Forfait Box 4G - 250 Go engagement 12 mois, depuis le premier jour ça fonctionne très mal, je n'arrive pas à regarder un film ou jouer à la console la ligne se déconnecte toutes les 5 min, je suis obligé de redémarrer la Box et de faire 200 tentatives pour réussir à me reconnecter.
J'ai contacté le service client NRJ mobile qui m'a indiqué qu'il y avait un problème de réseau dans mon secteur d'habitation et qu'il sera résolu le 22 février, nous sommes le 24 et le problème n'est pas réglé.
Je souhaite donc résilier sans payer les frais de résiliation exorbitants, je suis dans le premier mois d'utilisation. Merci de m'indiquer la marche à suivre.
Cordialement,
Réponses
Bonjour vu qu’il y a un engagement bien sur que vous allez payer les frais de résiliation.
Pour effectuer la demande vous devez envoyer un courrier recommande avec AR et vous recevrez une confirmation pour retourner le matériel et une facture avec les frais de réalisation et de pénalité.
REGIS,
Vous travaillez pour NRJ Mobile ?
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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Vous dites m'avoir envoyé un nouveau mandat par mail, je n'ai rien reçu
Je n'ai pas reçu votre mandat par mail, peut être n'avez vous pas le bon mail. Je vous le redonne : liptona37@gmail... -
J'ai pas de réseau mobile, et pouvez vous faire un prélèvement ? Çar ma carte est volé
0 réseau et svp faites vous un prélèvement -
Pas de réseau italie
Pas de réseau en italie. Comme a chaque pays ou je vais. C'est penile de devoir vous contacter
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