Explication réglement par cb non enregistré

Bonjour NICOLE,

Je me suis permis de masquer votre numéro de téléphone par mesure de confidentialité.

La facture du 15/02/2024 s'élève à 18,28 € et comprend le prix d'abonnement à 9,99 € plus 8,29 € suite aux appels vers des numéros spéciaux.

Vous pouvez consulter votre facture détaillée depuis l'espace client dans la rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes vos factures", en suivant ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-accede....

En outre, La surconsommation de 24 € est due à un appel vers un numéro spécial, effectué en date du 20/02/2024.

Les numéros spéciaux ou surtaxés sont des numéros courts ou ceux qui commencent par le 08, indépendants de l'opérateur et facturés en hors forfait.

Vous avez la possibilité de vérifier les détails de consommation sur l’espace client en suivant les étapes ci-dessous :

• Se connecter à l’espace client.
• Cliquer sur Suivre vos consommations.
• Consulter la partie Synthèse ou Détails selon votre besoin.
• Dans le sous-onglet Accéder au bilan des consommations.
Vous aurez la visibilité sur les 3 derniers cycles (celui en cours et des 2 dernières factures).

Une suspension a été mise en place sur votre ligne suite à cette facturation, pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Vous avez pu récupérer vos services suite au paiement par carte bancaire, effectué le 21/02/2024 via votre espace client.

Merci pour votre compréhension.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Yousra, Conseillère Assistance Mobile.