Question en attente de réponse
pourquoi je ne peux pas changer de mobile sur ma ligne
pourquoi je ne peux pas changer de mobile sur ma ligne
Réponse
Bonjour FREDERIC,
Pour un changement de votre téléphone, vous avez un large choix de mobiles proposés avec ou sans réengagement sur votre Espace client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile".
Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728836-change...
Je constate qu'une migration est en cours sur votre ligne, ce qui bloque l'accès au choix du changement de mobile depuis votre espace client.
Le nouveau forfait Cdiscount mobile 40 Go sans engagement sera appliqué à partir du 03/03/2024 (le prochain jour de renouvellement de votre forfait).
À cette date, vous aurez la possibilité d'effectué un changement de mobile depuis votre espace client.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...
Je vous souhaite une bonne journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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