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Question en attente de réponse

J'ai un forfait a 12€et chui prélevé 52€ pour coi

DELPHINE R.
DELPHINE R.

DELPHINE R.

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Rappelait moi

Réponse

Bonjour DELPHINE,

La facture de 52,98 EUR contient le prix de votre forfait qui s’élève à 12,98 EUR auquel s’ajoute le rétablissement débit internet à 40 EUR.

Comme précisé par ma collègue Boutayna, vous avez consommé les 100 Go, et vous avez effectué le rétablissement débit internet depuis l'espace client le 25/01/2024, qui vous permet d’avoir 100 Go supplémentaire et qui a été valable jusqu'au 12/02/2024, date de remise à zéro de votre forfait.

Ma collègue Boutayna vous a apporté une réponse par le site de l'Assistance Mobile.

Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à consulter le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/3310875-forfa...

Merci beaucoup. 

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin via un nouveau post sur l’assistance mobile.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.

Ikram, Conseillère Assistance Mobile

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