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Question en attente de réponse

On m'a attribué un nouveau numéro alors que j'avais demandé de garder mon ancien.

Amandine M.
Amandine M.

Amandine M.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
Amandine M.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 6 fois
question
q

J'avais bien demander à garder mon ancien numéro et on m'en a attribué un nouveaux

Réponse

Hind K.

Hind K.

Niveau
5
32770 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Hind K.
Date
réponse
r

Bonjour Amandine,

Je porte à votre connaissance que notre service a relancé la demande de portabilité de votre numéro auprès de votre ancien opérateur.

Celle-ci a été refusée car une résiliation de votre forfait ainsi du numéro a été effective avant la date de portabilité.

A titre informatif, un numéro déjà supprimé ne peut pas être porté vers un nouvel opérateur.

De ce fait, nous vous avons attribué un nouveau numéro pour votre forfait avec NRJ Mobile.
Un courrier de confirmation vous sera envoyé.

Je vous remercie pour votre compréhension et n’hésitez pas à revenir vers nous sur notre forum de l’Assistance Mobile en cas de besoin, nous restons à votre entière disposition.

Je vous souhaite une bonne journée.
Hind, Conseillère Assistance Mobile.

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