Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour, puis-je modifier la date d’entrée en vigueur de la portabilité ? J’ai oublié de sélectionner 3 jours pour prendre effet, mais je veux prendre effet dès que possible et utiliser le service de NRJ. Je vous remercie de votre attention.
Bonjour yanlong,
Je viens de vous contacter, mais vous êtes injoignable.
Je vous prie de me communiquer vos disponibilités pour rappeler afin de mieux vous expliquer.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Yanlong,
Votre commande est en cours de préparation.
Une fois la commande sera expédiée le délai de réception est de 48h à 72h plus les délais postaux.
La portabilité de votre ligne est demandée pour le 12/03/2024.
Je peux vous avancer la date de portabilité, mais si vous recevez la carte SIM après la date de portabilité, celle-ci sera modifiée automatiquement à 3 jours après la date de livraison.
Souhaitez toujours modifier la date de portabilité ? Si oui, je vous prie de me communiquer la date souhaitée.
Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Boutayna,
Oui, je souhaite que la date de portabilité soit le vendredi 1er mars.
Merci et bonne journée.
Bonjour yanlong,
Sans réponse de votre part aux messages privés, je me permets de clore cet échange.
Si vous avez toujours besoin de notre aide, je vous invite à revenir vers nous via une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne journée.
Boutayna, Conseillère Assistance Mobile
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.