Bonjour Lili Lala,
Seul le titulaire de la ligne à la possibilité de débloquer le mobile. Je vous invite à vous rapprocher de l’ancienne propriétaire du mobile afin qu’elle fasse la demande de désimlockage.
Si sa ligne NRJ Mobile est résiliée, il sera nécessaire de contacter directement notre Service Client au 0969 360 200.
Bonne journée,
Maeva, Conseiller NRJ Mobile