Question en attente de réponse
mon nouveau compte ne s'affiche pas
je viens de reprendre une SIM chez vous .
mon nouveau compte sur internet s'est bien effectué mais maintenant il est impossible de voir mon nouveau compte ;c'est mon ancien compte qui réappairé .
si trop de problèmes je ne vais pas resté longtemps abonné
Réponse
Bonjour Laurent,
Je tiens à vous remercier pour votre nouvelle souscription, et je vous souhaite la bienvenue chez NRJ mobile.
Afin d'accéder à votre nouvel espace client, je vous invite à vous déconnecter tout d'abord de l'ancien espace client, en cliquant sur "se déconnecter" en haut à droite de votre navigateur.
Par la suite, demandez un nouveau code de réinitialisation depuis le site web http://www.nrjmobile.fr en suivant les étapes ci-dessous :
- Cliquer sur Espace client puis Mot de passe oublié ou non reçu ?
- Entrer l'identifiant (votre nouveau numéro de téléphone) et le Captcha
- Vous recevrez un code de confirmation par SMS ou par e-mail selon votre choix.
- Une page s'affichera, sur laquelle vous allez saisir votre identifiant, code de confirmation, reçu, nouveau mot de passe et confirmation de votre nouveau mot de passe.
- Cliquer sur Valider. Une fois votre code réinitialisé, vous aurez accès à votre nouvel espace client.
N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.
Je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
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