Question en attente de réponse
Je ne sais pas qui joindre.J’ai bien reçu mon colis le problème ces la carte sim que je n’ai pas
Bonjour dans mon colis la carte sims était décollé du papier et sûrement tombé pendant ke transport donc pas de carte SIM dans mon colis
Réponses
Bonjour JEAN-CHARLES,
Vous avez souscrit le forfait Ultimate Speed 130 Go avec un engagement de 24 mois à 24,99 EUR le 14/02/2024.
Sur le suivi de la commande, je constate que votre carte SIM a été expédiée le 19/02/2024.
Étant donné que vous avez reçu le colis sans carte SIM, rassurez-vous, je vais prendre en charge le renvoi d'une nouvelle carte SIM de remplacement.
Afin que nous puissions échanger sur des informations personnelles, je vous envoie un mail afin de poursuivre notre échange en privé par le biais de votre boite mail.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour JEAN-CHARLES,
Suite à votre non-réponse à mes messages, je me permets de clore l'échange.
En cas de besoin, je vous invite à publier un nouveau poste dans l'assistance mobile.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une agréable journée.
Douaa, Conseillère Assistance Mobile.
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