Question en attente de réponse
Résilié contrat il y a trois semaines
Bonjour, J'ai résilié le forfait il y a trois semaines, je ne sais pas pourquoi vous continuez de facturer pour ce mois ? Je voudrais demander de rembourser, svp. Cordialement, NGUYEN
Réponses
Bonjour, aucun remboursement de possible comme tout les opérateurs il y a toujours une facture de clôture à payer. Rien de bien étonnant à comprendre cela
Bonjour Van Hieu,
Une demande de résiliation a été faite depuis votre espace client le 05/02/2024, elle a été prise en compte le 15/02/2024.
La facture éditée le 16/02/2024 couvre la période du 14/02/2024 au 13/03/2024.
Rassurez-vous, la facture de clôture sera éditée aux alentours du 16/03/2024 avec un remboursement au prorata des jours non utilisés du 16/02/2024 au 13/03/2024.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour RÉGIS,
Je vous remercie pour votre intervention.
La facture de clôture est envoyée automatiquement au client avec un remboursement au prorata des jours non utilisés ou avec des frais de résiliation.
Bonne journée.
Salma, Conseillère Assistance Mobile
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