Je n'arrive pas à régler mon forfait

Bonjour AYA,

Une restriction data et SMS a été appliquée sur votre ligne, suite au rejet du prélèvement pour motif "Provision insuffisante" le 26/02/2024.

Afin d'éviter 10 EUR de frais de remise en service après chaque rejet, je vous invite à vous assurer que votre compte bancaire est suffisamment approvisionné avant la date de prélèvement prévue.

Si vous trouvez des difficultés de payer depuis le site web, vous pouvez effectuer un paiement via le SVI.

• Composer le 09 69 360 200 depuis un fixe ou un mobile et appuyer sur la touche *
• Renseigner le numéro téléphone de la ligne suivi de * (si appel depuis un fixe)
• Taper 2 sur le clavier du téléphone pour régler par CB
• Composez les numéros de la carte bancaire en terminant par *
• Annonce de la saisie des numéros tapés (ex: Vous venez de saisir les numéros suivants : 494xxxxxx)
• Taper 1 sur le clavier afin de confirmer les numéros de la CB
• Annonce de la saisie de la date de validité pour la CB (ex : Veuillez maintenant composer la date de validité indiquée sur votre carte. Pour octobre 2012, saisissez simplement 10 12)
• Composez la date de validité de la CB en terminant par *
• Taper 2 pour recommencer la saisie de la date de validité (en cas d'erreur
• Composer les 3 derniers chiffres situés au dos de la CB (cryptogramme)
ex : Veuillez maintenant composer les 3 derniers chiffres situés au dos de votre carte
Annonce de bonne fin
ex : Félicitations, votre règlement a été réalisé avec succès !

La ligne sera remise en service sous un délai de 2h max (la ligne peut être remise en service bien avant ce délai).
Éteindre et rallumer régulièrement le mobile pour que la remise en service soit prise en compte.

N'hésitez pas de revenir vers l'Assistance Mobile via un nouveau post si vous avez d'autres interrogations ou d'autres demandes.

Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une excellente journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.