Donnée aux usa

Bonjour NICOLAS,

Vous avez souscrit la première recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR le 1/02/2024.

La surfacturation sur votre ligne est due à une consommation web enregistrée le 22/02/2024 après l'épuisement de la recharge de 16:35 h à 18 :58 h facturé à 57,00 EUR.

Vous avez souscrit ensuite la deuxième recharge 500 Mo en USA, Canada et Suisse valable 7 jours à 3,99 EUR le 22/02/2024 à 19 : 04h.

Vous avez également un hors forfait d'un SMS envoyé des États-Unis vers la France en date du 28/02/2024 facturé à 0,30 EUR.

Pour information, une fois votre recharge s’épuise et en cas d’usage de votre ligne, vous aurez un hors forfait selon la tarification suivante :

• Appels voix et visio : 2,20€/min
• Émissions SMS : 0,80€/destinataire
• Émissions MMS : 1,10€/destinataire
• Internet : 15,4 €/Mo
*Réception à l’étranger :
• Appels : 1 €/min
• SMS : gratuit
Vous trouverez plus de détails concernant le tarif international sur le lien suivant : https://media.btbd.fr/fr/pdf/bdt/AT_20240110_BDT_WEB_SS_A...

La suspension a été mise place afin d'éviter une facturation d’un montant plus important.

Vous pouvez suivre l’ensemble de vos consommations (appels, SMS, Web) directement depuis votre Espace Client, rubrique "Consommations", puis "Suivre vos consommations".

Je vous joins un lien qui vous aidera : https://www.assistance-mobile.com/questions/728770-suivre...

Je tiens à vous informer que les abonnements Cdiscount Mobile ne permettent pas l'accès direct au Service Client par téléphone.
Cependant, nous restons à votre entière disposition en cas de besoin par le biais de notre forum communautaire (https://www.assistance-mobile.com/#/) en cas de besoin du lundi au samedi, de 08 h 00 à 20 h 00.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/

Je vous souhaite une bonne journée.

Douaa, Conseillère Assistance Mobile.