Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Hello j ai perdu mon téléphone ou peut être que on me l a volé
Il vous serez possible de localisé mon telephone à partir de ma carte sim ou de mon IMEI ?
Je n ai également plus accès à mon compte nrj.. j ai oublié mon mot de pass
Merci de me contacter par mail pour trouver une solution
Je vous fournirai tous les documents nécessaires
Bonjour quelle est votre marque de téléphone ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Réponse à Hugo p.
C est un BlackBerry
Bonjour Irons,
La demande de localisation de votre téléphone perdu/volé doit être effectué au niveau des autorités (police ou gendarmerie).
Ces derniers entre en contact avec notre opérateur afin de suivre la procédure nécessaire pour dépister le mobile.
Si vous avez perdu votre mot de passe, vous pouvez toujours demander un nouveau code de réinitialisation depuis le site web http://www.nrjmobile.fr en suivant les étapes ci-dessous :
Bonjour HUGO,
Je vous remercie pour votre intervention et je vous souhaite une bonne journée.
Amine, Conseiller Assistance Mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.