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Question en attente de réponse

Pourquoi je vais payer 7 euros alors que j'ai un forfait de 5 euros ?

BENHAMMOU A.
BENHAMMOU A.

BENHAMMOU A.

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point

Bonjour, j'ai pris un forfait de 10g pour 5 euros et j'ai reçu une facture de 7 euros.

Réponse

Bonjour BENHAMMOU,

Je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Je constate en effet que le code promotionnel n’a pas été appliqué automatiquement lors de la souscription.

Je vous confirme la mise en place du code promo de rattrapage sur votre forfait. Dès le mois prochain, vous serez facturé à 4.99 €/mois.

Étant donné que le code promo n’a pas été appliqué sur les deux premières factures, je vous ai accordé une régularisation du prorata qui sera déduite de votre prochaine facture. Un SMS de confirmation vous sera envoyé.

Je tiens à vous remercier pour votre confiance, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si nécessaire.

Meryem, Conseillère Assistance Mobile

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