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Cette question a été résolue

Option qui n'a pas fonctionné

fawzia E.
fawzia E.

fawzia E.

Niveau
0
15 / 100
points

Mon option voyage à 19,99 euros n'a pas fonctionné. Je suis de retour en France.
Le retour de réponse durant mon voyage de la part nrj mobile n'a pas permis que je puisse utiliser l'option. Comment faire une réclamation afin que je ne paie pas un service qui n'a pas fonctionné. Je vous remercie.

Bonjour fawzia,

Vous avez pris la Recharge 60 min 60 SMS - multi-destinations - valable 30 jours.

Je constate que vous avez envoyé 47 SMS depuis le Maroc vers la France en plus des appels.

Je suis navré, aucun remboursement ne sera validé étant donné que vous avez utilisé la recharge.

Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609#/

Je vous souhaite une bonne journée.

Boutayna, Conseillère Assistance Mobile

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