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Cette question a été résolue

Bonjour, pourriez vous activer l'option appel à l'Internationale ?

Refka M.
Refka M.

Refka M.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
Refka M.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
29 février 2024
il y a 2 mois
Consultations
consultée 72 fois
question
q

Bonjour, pourriez vous activer l'option appel à l'Internationale ?
mon forfait à dépasser les 3 mois, je suis éligible à cette option
Merci

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Bonjour Refka,

Votre forfait vous permet d’avoir des appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine. Également, lors de vos séjours occasionnels dans les pays de l'Union européenne et les DOM vous pouvez utiliser votre ligne gratuitement.

L’utilisation de la ligne hors l’Union Européenne et les DOM est facturée en hors forfait.

Pour que la ligne soit fonctionnelle, il est nécessaire d’activer l’une des options internationales suivantes :

  • L'option Internationale Blocage Web : elle vous permet d'appeler depuis la France vers l'étranger, ainsi que l'utilisation de votre ligne depuis l'étranger
    • L'option internationale avec web : permet la consommation web dans toutes les destinations, tant que vos données mobiles sont activées, elles seront facturées aux tarifs en vigueur.
      • Souhaitez-vous activer quelle option internationale ?

      Afin de mieux vous renseigner sur la tarification, je vous invite à me communiquer s’il vous plaît votre destination.

      Dans l’attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
      Salma, Conseillère Assistance Mobile

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Réponses

Refka M.
Refka M.

Refka M.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
Refka M.
Date
réponse
r

Bonjour,
Je souhaite appeler la Tunisie depuis la France,
Du coups, pour répondre à votre question, je souhaite activer la première option : L'OPTION INTERNATIONALE BLOCAGE WEB : ELLE VOUS PERMET D'APPELER DEPUIS LA FRANCE VERS L'ÉTRANGER, AINSI QUE L'UTILISATION DE VOTRE LIGNE DEPUIS L'ÉTRANGER

Merci
Refka

Salma B.

Salma B.

Niveau
6
49840 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Salma B.
Date
réponse
r

Refka,

Je vous remercie pour votre retour.

Je viens de prendre en charge l’activation de l’option internationale “blocage web”.
Le délai d’activation est de 2h à 24h maximum, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

L’utilisation de la ligne depuis la France vers la Tunisie est facturée en hors forfait selon les tarifications suivantes :

  • 0,60 €/min pour les appels
  • 0,30 €/destinataire pour les SMS
  • 0,90 €/destinataire pour les MMS
    • Je vous propose deux options voyages :

    • 30 min d'appels vers fixes et mobiles Maghreb (Maroc, Tunisie et Algérie) + Turquie à 7 Euros par mois.
    • 1h d'appels vers fixes et mobiles Maghreb (Maroc, Tunisie et Algérie) + Turquie à 12 Euros par mois.
      • Vous pouvez souscrire l’option qui vous intéresse depuis votre espace client en suivant les étapes ci-dessous :

      • Étape 1 : Cliquer sur Forfait et options puis sur Gérer vos options et services
      • Étape 2 : Les options sont rangées par catégorie
      • Cliquer sur le lien Gérer vos options dans la partie Vos options payantes ou options gratuites
      • Cliquer sur le lien Ouvrir sur la ligne Voyages
      • Étape 3 : Sélectionner l'option souhaitée
      • Étape 4 : Cliquer sur Valider
        • Par la même occasion, je vous invite à vérifier et mettre à jour vos coordonnées personnelles (adresse postale et e-mail ) via le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1029609-mettr...

        Bonne journée.
        Salma, Conseillère Assistance Mobile

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