Question en attente de réponse
Augmentation Prix forfait 2€
Bonjour,
J'ai un forfait à 2€ et j'ai reçu un email m'indiquant que l'offre allait s'enrichir pour passar à 4 Go mais que cela entraînait une hausse du prix de 2€ (nouveau prix 4€).
Par la suite, le 02/02 j'ai reçu un SMS indiquant que l'offre allait s'enrichir mais que le prix restait inchangé à 2€, contrairement à ce qui avait été annoncé précédemment.
Je me connecte à mon espace client et je vois que le prix est passé à 4€.
Je suis perdu et je trouve cette façon de communiquer déplorable.
Réponse
Bonjour Joao,
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Drissia,
Conseillère Assistance Mobile.
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Je n’ai pas de réseau à l’étranger alors que j’ai la fonction internationale avec web comment faire ????
Mon itinérance est activée... -
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les appels sur les fixes en Belgique font ils parti de mon forfait, ou en général vers les fixes de l'UE -
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