Question en attente de réponse
Problème Réseau catastrophique
Bonjour, nous avons pris deux forfait chez vous . Le réseau est catastrophique à la nuit je suis en 4G à fond et le matin de bonne heure jusqu'au soir, nous sommes toujours en h+ et la 4g et inexistante. (Sachant que vous tournez sur le réseau de Bouygues Telecom je suis bien étonné car j'étais chez eux avant de venir chez vous et nous n'avons jamais eu ce souci et avons toujours eu un très bon réseau chez eux ) . Si le problème persiste encore nous partirons rapidement de chez vous car la 4G n'est même pas accessible.
Réponses
Bonjour Stephane,
Je tiens à vous remercier pour l'intérêt que vous portez à notre espace communautaire.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail.
Pour recevoir nos mails, je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
À tout de suite.
Bouchra, Conseillère Assistance Mobile.
Bonjour Stephane,
N'ayant pas eu de retour de votre part, j'espère que vous avez trouvé une solution à votre incident.
Par la même occasion, je vous invite à vérifier et à mettre à jour vos coordonnées (postales, e-mail et téléphone de contact) dans votre Espace client.
Je vous joins le lien vers notre FAQ pour vous y aider : « Mettre à jour/compléter mes informations personnelles, coordonnées, adresse e-mail… »
Néanmoins, n'hésitez pas à revenir sur : https://www.assistance-mobile.com/pages/nrjmobile#/ en cas de besoin.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance mobile.
Imane, conseillère Assistance mobile.
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