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Obtenir mon RIO sans pouvoir appeler de mon telephone
Bonjour,
Je viens de souscrire chez NRJ Mobile, mais je ne peux téléphoner (réception et émission) par contre je peux utiliser internet et les SMS
Je viens donc de résilier cet abonnement pour rejoindre Free Mobile qui me demande mon RIO car je dois impérativement conserver mon numéro et j'ai demandé la portabilité
Je ne peux appeler le service pour obtenir le RIO de la ligne car je n'ai pas accès au téléphone via l'abonnement actuel NRJ Mobile, serait-t-il possible que celui-ci me soit adressé sur ma messagerie client.
Cordialement
Bruno
Bonjour Bruno,
Je suis navrée d’apprendre que vous souhaitez nous quitter.
Afin de répondre à votre demande en toute confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boite mail.
Je vous invite à vérifier dans votre profil que la case "J'accepte les messages privés pour le traitement de mes questions" est cochée.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
RAZ LE BOL !!!
Suite à mes différentes demandes je reste dans l'attente de mon numéro RIO lié à la ligne 0603855206, cela devient très urgent je souhaite le communiquer à FREE qui va prendre votre place
Communiquez moi de RIO en URGENCE ou je dépose plainte auprès de l'organisme de régulation des Télécoms, malgré toutes vos procédures que j'ai effectué votre réseau ne peut être reconnu par mon téléphone et je veux pouvoir rejoindre avec mon numéro historique un opérateur qui me permettra d'utiliser mon téléphone de façon normale et m'éviter des manipulations qui elles ne sont pas normales !!!!
Ma messagerie vous est accessible donc maintenant adressez moi ce NUMERO RIO
Honteux !
Non seulement depuis vendredi dernier je ne peux appeler ni recevoir d'appels à partir de votre forfait, mais ce matin je vois que vous allez me prélever de 6,54 € !!!
La comédie a assez durée, transmettez moi mon NUMERO RIO lié à la ligne 0603855206 comme demandé à plusieurs reprises ....
Idem pour moi, le numéro RIO fourni est invalide pour prendre un abonnement chez un autre opérateur...
Si c'est comme ça, je vais bloquer mes prélèvements...
Bonjour Marc,
Je tiens à vous remercier pour votre intervention.
Je vous invite à poster votre demande sur un nouveau fil de discussion.
Je vous souhaite une bonne journée.
Fadila, Conseillère Assistance Mobile
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